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Esta política estabelece as condições de entrega de produtos, alinhadas às normas do Google Merchant Center e às leis do consumidor brasileiro.
Taxa Alfandegária:
Em algumas situações, pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias por ser de procedência internacional, dependendo das regulamentações locais. Nesses casos, a Beefier arcará com os custos sob o valor das taxas impostas pelo governo.
1. Transportadoras Utilizadas:
- Utilizamos os serviços dos Correios como nossa transportadora principal para todas as localizações no Brasil.
- Para envios internacionais, trabalhamos com transportadoras reconhecidas e respeitadas no mercado.
2. Código de Rastreio:
-
O código de rastreamento do pedido é informado ao cliente de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
- O código de rastreamento pode começar a constar informações de envio no site dos correios entre 5 a 10 dias após o envio do código.
3. Como Verificar o Status do Rastreio:
- Para verificar o status do seu pedido, acesse a área "Rastrear Pedido" em nosso site e localize o pedido desejado.
- Caso queira acompanhar pelo site dos correios, insira o código de rastreio fornecido para obter as informações mais recentes sobre a localização do seu pedido.
4. Envio Segurado
- Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido e o cliente poderá ficar com o produto!
5. Processo para Itens Faltando:
- Se ao receber seu pedido notar qualquer item faltante, entre em contato conosco imediatamente através do nosso canal de atendimento ao cliente.
- Pedimos que forneça informações detalhadas sobre o pedido e os itens ausentes para que possamos investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
- Em caso de confirmação de falta de itens, providenciaremos o envio do produto faltante sem custos adicionais ou ofereceremos opções de reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
6. Prazos de Entrega:
- Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a localização e disponibilidade dos produtos. Mas geralmente, nossas entregas são feitas entre 10 a 17 dias corridos.
- Fique atento aos prazos estimados durante o processo de compra e verifique as informações de entrega na confirmação do pedido.
7. Frete Grátis:
- Oferecemos frete grátis em todos os nossos produtos. Garantindo preços justos, código de rastreamento e seguro no pacote.
8. Rastreamento Internacional:
- Para pedidos internacionais, o processo de rastreamento pode variar de acordo com a transportadora utilizada. Forneceremos todas as informações relevantes e orientações para rastrear pedidos internacionais.
9. Atendimento ao Cliente:
- Em caso de dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre o processo de entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.
Esta política está em conformidade com as normas estabelecidas pelo Google Merchant Center para aprovação e segue as leis do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e transparente aos nossos clientes.
