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Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra com a Beefier seja simples e transparente. Caso não encontre a resposta que procura, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar de todas as formas possíveis.
01- Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são seguras e processadas por parceiros confiáveis para garantir sua proteção.
02- Posso cancelar meu pedido após a confirmação? Não. Caso o pedido já tiver sido enviado, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de suporte rapidamente!
03- Vocês oferecem frete grátis? Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$200. Para compras abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout.
04- Qual é o prazo para solicitar uma devolução? Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
05- Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente? Nossa equipe de suporte está disponível via e-mail em suporte@beefier.com.br para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
06- Os produtos da Beefier são sustentáveis? Sim, todos os nossos produtos são confeccionados com materiais sustentáveis e seguem processos de produção certificados que minimizam o impacto ambiental. Nosso compromisso é unir estilo e responsabilidade ambiental.
07- Como funciona o processo de troca? O processo de troca é simples e rápido. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@beefier.com.br dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, e enviaremos as instruções para realizar a troca sem custos adicionais.
08- O que devo fazer se meu pedido não chegar no prazo estimado? Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@beefier.com.br. Vamos verificar o status e garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
09- Os produtos da Beefier encolhem ou desbotam com o tempo? Nossas peças são feitas com materiais de alta qualidade e tecnologia de produção que garantem durabilidade. Quando seguidas as instruções de lavagem corretamente, elas não encolhem nem desbotam.
Atenciosamente,
Equipe Beefier
