FAQ - Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes - Beefier

Sabemos que uma experiência de compra confiável começa com informações claras e um atendimento transparente. Aqui, reunimos as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pagamentos, prazos de entrega, trocas e devoluções. Caso tenha mais dúvidas, nosso time está sempre pronto para ajudar.

Compras e Pagamentos

  • Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e outros), PIX e boleto bancário. Também oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12x sem juros para maior flexibilidade na sua compra.

  • Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?

Se seu pagamento for recusado, verifique:

  • Se os dados do cartão foram inseridos corretamente.
  • Se há limite disponível.
  • Se o cartão está autorizado para compras online.

Caso o problema persista, entre em contato com a operadora do cartão ou tente outra forma de pagamento.

  • Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Processamos os pedidos rapidamente para garantir a entrega no menor prazo possível. Se precisar fazer alguma alteração ou cancelamento, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Alterações só podem ser feitas antes do envio do pedido.

Envio e Prazo de Entrega

  • Qual é o prazo de entrega?

O prazo pode variar conforme o destino. Em geral, as entregas ocorrem entre 5 a 15 dias úteis para o Frete Grátis e 3 a 12 dias úteis para o Frete Expresso, após o envio.

  • Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela área de pedidos na nossa loja.

    Trocas e Devoluções

    • Posso trocar um produto caso o tamanho não sirva?

    Sim. Caso o tamanho não seja o ideal, aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.

    • E se o produto chegar com defeito?

    Se receber um item com defeito, entre em contato imediatamente. Nossa equipe analisará a situação e providenciará a troca ou reembolso conforme necessário.

    • Como funciona o reembolso?

    Após a devolução ser aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

    • Cartão de crédito: O valor será estornado na sua próxima fatura.
    • PIX ou boleto: O reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente.

    Produtos e Qualidade

    • Os produtos da Beefier são de alta qualidade?

    Sim. Trabalhamos com materiais premium para garantir durabilidade, conforto e sofisticação. Cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade antes de ser enviada.

    • Os calçados são de couro?

    Nossos calçados, são produzidos com materiais de alta qualidade, incluindo opções em couro e tecidos tecnológicos. As especificações detalhadas de cada modelo podem ser encontradas na página do produto.

    • Como escolher o tamanho certo?

    Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para auxiliar na escolha do tamanho ideal. Se tiver dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar.

    Atendimento e Suporte

    Caso tenha outras dúvidas, entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre disponíveis para oferecer a melhor experiência possível.