Política de reembolso

Esta política estabelece as diretrizes para trocas e devoluções na loja Beefier, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as boas práticas do comércio eletrônico.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

1.1 Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail suporte@beefier.com.br, com o assunto: Troca/Devolução + Número do Pedido.
1.2 O cliente tem o prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para formalizar a solicitação, conforme art. 49 do CDC.
1.3 Após a solicitação, poderemos enviar um formulário de trocas e devoluções. O preenchimento e envio dentro do prazo é obrigatório para dar prosseguimento ao processo.

2. Condições para Troca ou Devolução

2.1 O produto deve estar:

  • Na embalagem original;

  • Sem sinais de uso, odores, manchas, lavagem ou danos;

  • Com etiquetas afixadas e todos os acessórios originais.

2.2 Para devoluções por arrependimento, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso, preservando a integridade para nova comercialização.

3. Situações Elegíveis para Troca ou Devolução

3.1 Produto com defeito de fabricação;
3.2 Erro no pedido (produto, cor ou tamanho diferente do solicitado);
3.3 Tamanho inadequado (quando houver disponibilidade de troca);
3.4 Exercício do direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos.

4. Itens Não Elegíveis

4.1 Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado;
4.2 Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou com etiquetas removidas;
4.3 Itens que não cumpram as condições descritas no item 2.

5. Custos de Envio

5.1 Todos os custos de envio serão de responsabilidade da Beefier.

6. Análise e Prazos

6.1 Após o recebimento do produto, será realizada análise de conformidade no prazo de até 5 dias úteis.
6.2 Em caso de aprovação, a substituição ou reembolso será processado conforme as condições abaixo.

7. Reembolso

7.1 Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar de 7 a 45 dias úteis para ser creditado, de acordo com a administradora.
7.2 PIX: o valor será devolvido na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Opções Alternativas ao Estorno

8.1 A critério do cliente, poderão ser oferecidas alternativas como:

  • Crédito integral em loja;

  • Cupom de desconto para próxima compra;

  • Reenvio de novo produto com frete prioritário.

9. Disposições Finais

9.1 A Beefier segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos dos clientes, mas também preservando os prazos e condições para um processo justo e organizado.
9.2 A não observância desta política poderá resultar na perda do direito à troca ou devolução.
9.3 Recomendamos que o cliente verifique todas as medidas e informações antes de efetuar a compra.

10. Atendimento ao Cliente

WhatsApp: (31) 98218-5294
E-mail: suporte@beefier.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h

Atenciosamente,
Equipe Beefier